消费者委员会的官方微信公众号已加入新功能，让已递交消费投诉的消费者，可以便捷的方法查询个案处理进度或补交投诉个案资料。消费者于本会官方微信公众号 (小程序) 输入投诉个案资料以作识别后 (包括投诉编号、投诉年份，和递交投诉个案时所提供的移动电话后4位数字) ，便可查阅投诉个案处理进度。 新功能亦支援消费者补交投诉个案资料，消费者透过点撃「聊天/支付记录等证据文件上传」，及选择想要补交的文件类型(图片&视频、录音、文件)，即可上传文件至本会。
查询个案进度
第一步
开启本会微信官方帐号，点选小程序进入界面
「点撃进入」查询个案进度
第二步
点撃*方格，输入个案编号及投诉年份，
并填写递交投诉时所提供的移动电话后4位数字，
然后点击「下一步」
第三步
页面会显示投诉进度，
点撃「返回首页」结束查询
补交投诉材料
第一步
「点撃进入」补交投诉材料
输入投诉编号、年份及递交投诉个案时所提供
的移动电话后4位数字，再选取「下一步」
第二步
进入投诉进度页面后，点撃「补充材料」，
选择所需要补交的文件类型
第三步
点撃「确认提交」上传文件
提交成功后，点撃「返回首页」离开页面